Telcor preguntará a los nicaragüenses su "nivel de satisfacción" con el servicio de telefonía móvil

A partir del 18 de noviembr, el Instituto Nicaragüense de Telecomunicaciones y Correos (Telcor), realizarán una encuesta digital para conocer el nivel de satisfacción de los usuarios de telefonía móvil tras reconocer que hay “serias debilidades” en el servicio.

La consulta se realizará “a través de la página web www.telcor.gob.ni”. “Esta encuesta se realiza con el objetivo de conocer el nivel de satisfacción que tienen los usuarios con el servicio de telefonía móvil que brindan los prestadores de servicios de telecomunicaciones en el país”, informó la institución.

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Esta medición llega cinco semanas después de que la directora de Telcor, Nahima Janett Díaz Flores reconociera que las empresas operadoras de internet móvil tienen “serias debilidades” en cuanto a la velocidad del servicio de internet cuando debería ir acorde a lo que el usuario está comprando “porque es su derecho y tendría que descargarse a niveles óptimos”.

Díaz dijo que las operadoras “han puesto la cobertura en primer lugar y hemos dejado en segundo lugar la calidad… estos tienen que ir de la mano”.

Información de usuarios en manos del régimen

A finales de octubre los diputados de la Asamblea Nacional aprobaron la Ley General de Telecomunicaciones Convergentes, que sustituyó la Ley General de Telecomunicaciones y Correos Postales, que según analistas constituye una herramienta más de control del régimen disfrazada de avance tecnológico porque obliga a las compañías telefónicas a suministrar información de sus usuarios.

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El artículo 109 de la nueva ley establece que “los operadores de servicios públicos de telecomunicaciones y proveedores de servicios de comunicaciones audiovisuales están obligados a suministrar toda la información que le sea requerida, incluyendo información estadística y georreferenciada, en forma periódica o como resultado de requerimientos específicos de Telcor, en el ejercicio de sus facultades regulatorias”.

La Asociación de Periodistas y Comunicadores Independientes de Nicaragua (PCIN) cataloga la ley como “un ataque a la libertad de expresión y a la privacidad” porque otorga a Telcor “el poder de ajustar a discreción los cargos de acceso e interconexión en redes de comunicación y de reemplazar los títulos habilitantes de los medios de comunicación”, por lo que mostró su “profunda preocupación”.

Telcor es dirigido por Nahima Díaz, una de las hijas del jefe de la Policía Nacional, Francisco Díaz, quien es a su vez consuegro del dictador Daniel Ortega.