Telcor presiona a operadores para mejorar la velocidad de internet móvil en Nicaragua

El Instituto Nicaragüense de Telecomunicaciones y Correos (Telcor) presiona a las empresas operadoras de internet móvil para que mejoren la velocidad de ese servicio en Nicaragua tras reconocer que tiene “serias debilidades”.

La sancionada directora de esa institución, Nahima Janett Díaz Flores, quien tiene rango de ministra y es hija del jefe de la Policía, Francisco Díaz, presentó los resultados del Plan de Medición y Evaluación de la Calidad en los Servicios Móviles en Nicaragua que se llevó a cabo entre noviembre de 2023 y  junio de 2024, y para el que establecieron siete indicadores claves de rendimiento para medir las condiciones del servicio móvil.

Entre estos indicadores está la calidad del audio y el tiempo del establecimiento de las llamadas, lo que tarda un paquete de datos (internet) en viajar desde un origen hasta un destino y volver, la velocidad con la que un navegador carga, entre otros.

Sobre la velocidad en el servicio de internet, Telcor encontró “serias debilidades” cuando debería ir acorde a lo que el usuario está comprando “porque es su derecho y tendría que descargarse a niveles óptimos”.

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Operadoras han dejado en segundo plano la calidad

“A niveles de datos no estamos cumpliendo al 100 %”, insistió Díaz para proseguir con el planteamiento de que los operadores “han puesto la cobertura en primer lugar, y hemos dejado en segundo lugar la calidad… estos tienen que ir de la mano; sí, muy bien, excelente que estemos reduciendo brecha digital, pero eso tiene que ir con calidad hacia el usuario”, resaltó.

Telcor ha informado a los operadores de estos servicios sobre los resultados de la medición. Según la funcionaria, se han mostrado “receptivos” para mejorar; no obstante, manifestó que como ente regulador van a dar “seguimiento exhaustivo” para que realmente estos trabajos se hagan y que los resultados sean perceptibles por los usuarios en cuanto a la mejora de la calidad.

De los siete indicadores sólo dos resultaron “aceptables”, que fueron la conexión y la calidad de audio en las llamadas. En Nicaragua hay dos operadores de internet móvil con cobertura nacional: Claro y Tigo.