Clientes del Banpro reclaman por caída de su red que les impide sacar dinero

En plena quincena los servicios de Banpro en Nicaragua, uno de los bancos más utilizados principalmente por servidores públicos, reportan fallos que imposibilitan a los usuarios realizar operaciones básicas como el retiro de dinero en efectivo, fallos de cajeros automáticos y la caída de la aplicación móvil.

Usuarios de Banpro se quejaron en las redes sociales porque algunos servicios están caídos desde hace más de 48 horas. Los fallos en los servicios del Banpro han creado un caos no solo en sus oficinas, donde los clientes acuden para quejarse, sino también en grandes y pequeños comercios donde no pueden pagar sus compras con las tarjetas de débito o crédito.

"Yo aquí comprando ropa y el Banpro sin sistema", se quejó en Twitter la usuaria identificada como Ale, hoy 15 de marzo.

"Banpro no me deja sacar mi dinero de ninguna forma. El dinero me sale disponible, pero me tira fondos insuficientes. Si quiero sacarlos del cajero, me da error. Su servicio al cliente no sirve", escribió el usuario de la misma red social, Kevin Somarriba.

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En los supermercados, los guardas de seguridad que están en las entradas advierten a los compradores que solo pueden pagar con tarjetas BAC. De los otros bancos, dicen, no hay sistema.

La situación se agravó hoy miércoles porque se trata de un día de pago, día 15 de marzo.

"Pobrecitos los ancianos (jubilados) que van a retirar pensión en Banpro. Seguro ni saben la noticia y el susto que se van a llevar el 20 (de marzo)", escribió en un tuit el usuario Númenessë.

BANPRO NO EXPLICA QUÉ ES LO QUE PASA

DESPACHO 505 llamó y escribió al WhatsApp de la periodista del Banpro, Dominga Bermúdez, pero no contestó por ninguna de las dos vías.

Banpro sí publicó un pequeño comunicado en redes sociales pidiendo disculpas a los usuarios.

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"Estimados clientes: Les pedimos disculpas por la interrupción temporal de algunos de nuestros servicios. Continuamos trabajando en restablecer los mismos. Gracias por su comprensión".

Sin embargo, el escrito no responde la inquietud de los usuarios: ¿Qué está pasando?